保修政策

PurpleMay Jewellery 保证从授权零售商或我们的网上商店购买的产品具有卓越的品质，并且在正常使用的情况下不会出现材料或工艺缺陷，并对制造缺陷提供终身保修。

涵盖的内容：

• 戒指尺寸* - 最多 2 个 AU/UK 尺寸（收到戒指后 30 天内）。

• 重新装配叉尖。

• 宝石紧固 - 如果宝石松动，可免费紧固。但是，如果宝石脱落，则需收取更换宝石的费用，因为这不在保修范围内。

• 清洁和检查 - 提供定期清洁和检查服务，帮助您保持珠宝的美观。

重要提示：

• *最多 2 种尺寸。并非所有款式的戒指都适合调整尺寸，因此不在本计划的调整尺寸服务范围内。

• *往返我们服务中心的物品的运费将由客户承担。

• 故意篡改：如果确定宝石被故意移除或篡改以获取非法利益，我们保留拒绝提供保修服务的权利，并将此类行为的证据提交给法律部门进行进一步调查。

不涵盖的内容：

• 本保修不涵盖彩色宝石及其替代品。

• 因过度用力、撞击或误用而造成的任何损坏，导致宝石碎裂或丢失，均不在保修范围内。

• 未经授权的服务提供商进行的维修或调整将使保修失效。

• 一般的磨损、划痕和凹痕不会影响珠宝的结构完整性。

你需要做什么：

• 请妥善保存您的原始收据，因为它可以作为您的购买证明和保修文件。

• 定期检查您的珠宝，确保爪子牢固且宝石没有松动。如有任何疑问，请通过 jewellery@purplemay.com.au 与我们联系。

如何提出索赔：

1. 您可以前往最近的商店（CBD Store 或 The Glen Store）提出索赔。请携带您的珠宝以及购买证明，例如原始收据或银行对账单。

2. 或者联系我们的客户服务团队或发送电子邮件至 jewellery@purplemay.com.au，并提供问题的详细信息和购买证明。

3. 如果您无法前往门店，请通过挂号信将珠宝寄回给我们进行检查。请注意，运费由客户承担。

4. 评估完成后，我们将向您提供更新信息并确认维修/更换结果。